مؤسسة أمان للمقاولات

سياسة الخصوصية

توضح هذه الصفحة كيف تتعامل مؤسسة أمان للمقاولات مع بيانات مستخدمي موقع خدمات الصيانة العامة. آخر تحديث: ١٣ سبتمبر ٢٠٢٦.

البيانات التي نجمعها

عند إنشاء حساب، نعالج الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني وبيانات الدخول اللازمة لإدارة الحساب. عند اختيار الدخول عبر Google، نستقبل معلومات الهوية الأساسية التي يتيحها Google بموافقتك، ومنها البريد الإلكتروني والاسم ومعلومات الملف الشخصي. لا يطلب هذا الدخول الوصول إلى Gmail أو ملفات Google Drive أو جهات الاتصال.

عند إرسال طلب صيانة، نجمع بيانات التواصل ونوع الخدمة ووصف المشكلة والمدينة والعنوان وإحداثيات موقع الخدمة، وأي صور ترفقها اختيارًا. وقد نحتفظ بملاحظات متابعة الطلب وعروض التكلفة وحالته. إذا أضفت صورة شخصية إلى حسابك، نخزنها لعرضها داخل الموقع.

كيف نستخدم البيانات

نستخدم بيانات الحساب للتحقق من الهوية وإتاحة الوصول إلى الحساب المناسب. ونستخدم بيانات الطلب للتواصل معك، وتحديد موقع الخدمة، وإسناد العمل إلى الفني، وتنفيذ الخدمة، وإبلاغك بالمستجدات. كما نستخدم بيانات التشغيل الضرورية لحماية الموقع وتشخيص الأعطال.

من يطّلع عليها والخدمات المستخدمة

يطلع مسؤولو الخدمة والفني المكلف على البيانات اللازمة لمتابعة الطلب وتنفيذه وفق صلاحياتهم. يستخدم الموقع Supabase للمصادقة وقاعدة البيانات وتخزين الصور، وVercel لاستضافة الموقع. يُستخدم Google للدخول عندما تختار ذلك، وتُحمّل خرائط Google عند استعمال خريطة تحديد الموقع. تخضع هذه الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

الموقع والصور

نستخدم الإحداثيات التي تحددها على الخريطة أو تدخلها يدويًا لتحديد موقع الخدمة. إذا اخترت استخدام موقع جهازك الحالي، يطلب المتصفح إذنك أولًا. تُحفظ الصور التي ترفعها مع الطلب أو الحساب لتتاح للأشخاص المخولين بمتابعة الخدمة.

مدة الاحتفاظ والحماية

نحتفظ بالبيانات ما دامت لازمة لتشغيل الحساب ومتابعة طلبات الصيانة أو للوفاء بالتزامات نظامية مطبقة. نراجع الحاجة إلى الاحتفاظ بها عند انتهاء الغرض منها أو عند تلقي طلب حذف. نستخدم وسائل للتحكم في الوصول وصلاحيات على البيانات والملفات للحد من الوصول غير المصرح به.

خياراتك والتواصل معنا

يمكنك مراجعة بعض بيانات حسابك وتعديلها من صفحة الحساب. لطلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، راسلنا على y.h.3@live.com. سنراجع الطلب وفق الالتزامات النظامية والبيانات التي يلزم الاحتفاظ بها. يمكنك أيضًا إلغاء ربط التطبيق بحساب Google من إعدادات حسابك لدى Google؛ وقد يتطلب حذف بيانات الموقع مراسلتنا بشكل مستقل.

تحديث السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير طريقة عمل الموقع أو الخدمات المستخدمة. سننشر النسخة المحدثة هنا مع تاريخ تحديثها.